Новини
Voice of the European Contact Centre Consumer’2023
Наші партнери у Великій Британії, CCMA (Call Center Management Association) провели дослідження, як європейці відносяться до процесу обслуговування, що про це говорять користувачі контакт-центрів.
Детальніше >>
Дослідження ринку аутсорсингових КЦ України
ВАКЦІ розпочинає серію досліджень відновлення українського ринку галузі контактних центрів з опитування аутсорсингових КЦ.
Детальніше >>
Підсумки спільної конференції UCCAI-АЭКС 14 червня 2023р.
14 червня 2023р пройшла перша спільна українсько-казахська конференція UCCAI-АЭКС “Як зробити КЦ економічно ефективним”.
Детальніше >>
Успішно завершена Міжнародна КЦ-конференція в Алмати!
Раді поділитися успішним завершенням Міжнародної Конференції BIT-2023, організованої CISEvents Grouр. Цей унікальний галузевий захід, що відрізняється комплексним підходом, якістю інформаційного наповнення та неповторною атмосферою, зібрав найкращих представників спільноти та бізнес-середовища регіону.
Детальніше >>
Simply Contact стає спонсором UCCAI для сприяння розвитку аутсорсингової галузі в Україні
Ukrainian Contact Center Association International (UCCAI) з радістю оголошує про співробітництво та спонсорство з провідним постачальником послуг з аутсорсингу контакт-центрів – компанією Simply Contact.
Детальніше >>
Всеукраїнська Асоціація Контакт Центрів Int офіційно вступила до Німецької Асоціації КЦ: зміцнення міжнародних зв’язків для розвитку контакт-центрів
Сьогодні ми з гордістю оголошуємо про свій офіційний вступ до Німецької Асоціації Клієнтського сервісу та Колл-Центрів (Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV)). Ця співпраця позначає важливий крок для розвитку галузі контакт-центрів в Україні та відкриває нові можливості для спільних активностей та заходів.
Детальніше >>
Всеукраїнська асоціація Контактних Центрів Intenrational святкує день народження: підсумки та перспективи
Всеукраїнська асоціація Контактних Центрів International (ВАКЦІ) з гордістю оголошує 13-річчя від дня своєї реєстрації. За цей час асоціація досягла вагомих досягнень у галузі контактних центрів, стала впливовим гравцем та зміцнила своє місце на міжнародній арені.
Детальніше >>
Офіційний візит представників ВАКЦІ до Португалії
17-18 травня 2023р Президентка UCСАІ Ірина Величко та Керівниця Ревізійної комісії ВАКЦІ Анна Заболотна відвідали Португалію для участі у 20-й Міжнародній Конференції APCC (Португальська асоціація контактних центрів), церемонії Best Awards 2023 та у зборах керівників європейських асоціацій контактних центрів.
Детальніше >>
Всеукраїнська асоціація Контактних Центрів та Асоціація експертів клієнтського сервісу Казахстану об’єднуються для проведення конференції
Всеукраїнська асоціація Контактних Центрів Int. (ВАКЦI) та Асоціація експертів клієнтського сервісу Казахстану (АЕКС) в рамках партнерства, проводить Конференцію, присвячену клієнтському сервісу та організації Контактних центрів.
Детальніше >>
Розширення можливостей Аутсорсингових контактних центрів через участь у міжнародних івентах: Інтерв’ю з СЕО Аутсорсингового Контакт Центру Simply Contact Костянтином Рижовим.
У цій публікації ми маємо можливість поділитися результатами нашого інтерв’ю з СЕО Аутсорсингового Контакт Центру Simply Contact, щоб розкрити, як саме участь у таких подіях допомагає розширити можливості аутсорсингових контактних центрів.
Детальніше >>