Минув перший місяць літа, а Всеукраїнська асоціація КЦ (ВАКЦІ) продовжує розширювати свої можливості.
- Всеукраїнська Асоціація Контакт Центрів Int офіційно вступила до Німецької Асоціації КЦ: UCCAI тепер є частиною великої німецької асоціації зі своїми правилами та традиціями. Тепер в нас є можливість ближче познайомитись із принципами роботи з державою, які добре налагоджені в Німеччині, імплементувати “Галузевий кодекс поведінки” та користуватись багатьма сервісами, що надає ця асоціація..
- В рамках партнерства спільно з Асоціацією експертів клієнтського сервісу Казахстану та компанією Сiseventsgroup 14 червня 2023р була проведена офлайн/онлайн КЦ-конференція “Як зробити КЦ економічно ефективним?”. Із повним звітом, аналітикою та записом можна познайомитись тут.
- Український аутсорсинговий контакт- центр Simply Contact став спонсором ВАКЦІ. Вже зараз в роботі великий проект популяризації українських аутсорсингових КЦ на світовому ринку. Будь-яка компанія в якості спонсора або мецената може долучитись до роботи ВАКЦІ і навіть розвивати свої проекти. Звертайтесь – будемо разом робити наш ринок привабливим для інвесторів!
- Розпочав свою роботу Комітет з якості ВАКЦІ. В його роботу входить опрацювання стандартів роботи галузі та дослідження ринку. З планом досліджень до кінця 2023р можна ознайомитись тут. На даний момент проходить Дослідження стану аутсорсингового ринку України.
- Залишився останній тиждень прийому реєстрацій на 2023 European Contact Centre & Customer Service Awards, де UCCAI знову стала асоційованим партнером. Українські КЦ мають персональну ціну участі, яку нам навряд чи залишать наступного року. Тому нагадуємо – не прогавте свій шанс!!
А ми вже почали готуватись до активної осені та ще більш активної зими.
Не перемикайтесь, далі буде!