Всеукраїнська асоціація Контактних Центрів Інт. (ВАКЦІ) та Асоціація експертів клієнтського сервісу Казахстану (АЕКС) раді оголосити про узгодження меморандуму про співпрацю між двома організаціями. Це стратегічне партнерство має на меті обмін досвідом та знаннями в сфері клієнтського сервісу та організації Контактних центрів.
В далекому 2013 році у Казахстані група ентузіастів з великим досвідом в КЦ почали усвідомлювати, що об’єднання зусиль та обмін досвідом у сфері клієнтського сервісу можуть принести величезні переваги всім учасникам.
Саме тут виникла ідея створення асоціації клієнтського сервісу, яка була реалізована в травні 2023 року у вигляді Асоціації експертів клієнтського сервісу Казахстану.
Меморандум, проект якого вже підготовлений та погоджений, буде урочисто підписаний під час спільної Конференції, запланованої на 14 червня 2023 року в прекрасному місті Алмати, Казахстан. Ця конференція стане платформою для зустрічі провідних експертів та фахівців з галузі клієнтського сервісу з обох країн та сприятиме активному обміну досвідом та передовими практиками.
Однією з ініціатив цього партнерства є онлайн-трансляція конференції Всеукраїнською асоціацією Контактних Центрів Інт., щоб максимально залучити зацікавлених учасників, які не зможуть бути присутніми на Конференції офлайн. Це надасть можливість більш широкому колу професіоналів отримати доступ до цінного матеріалу, який буде презентований під час конференції.
Ми раді розпочати це важливе партнерство з Асоціацією експертів клієнтського сервісу Казахстану. Об’єднання наших зусиль і ресурсів дозволить нам взаємно збагатитися і покращити якість клієнтського сервісу в наших країнах. Ми віримо, що обмін досвідом та знаннями стане потужним каталізатором для розвитку наших організацій та прогресу сфери клієнтського сервісу в цілому.
Це партнерство надасть учасникам обох асоціацій можливість активно співпрацювати, обмінюватися ідеями та кращими практиками. Ми плануємо організувати регулярні вебінари, семінари та тренінги для забезпечення ефективного обміну знаннями та впровадження нових стратегій у галузі клієнтського сервісу.
Підписання меморандуму на спільній конференції буде важливою подією для наших організацій і галузі в цілому. Цей меморандум встановить рамки нашої співпраці і визначить конкретні кроки для нашого спільного розвитку. Ми віримо, що це партнерство покаже, як важливо співпрацювати та об’єднувати зусилля, щоб досягти найкращих результатів у сфері клієнтського сервісу.