Позначка: #UCCAI
Успішно завершена Міжнародна КЦ-конференція в Алмати!
Раді поділитися успішним завершенням Міжнародної Конференції BIT-2023, організованої CISEvents Grouр. Цей унікальний галузевий захід, що відрізняється комплексним підходом, якістю інформаційного наповнення та неповторною атмосферою, зібрав найкращих представників спільноти та бізнес-середовища регіону. Всеукраїнська Асоціація Контактних Центрів Int. здійснювала онлайн трансляцію в день конференції на youtube каналі Асоціації. Зараз подія в записі доступна на нашому каналі, а […]
Simply Contact стає спонсором UCCAI для сприяння розвитку аутсорсингової галузі в Україні
Ukrainian Contact Center Association International (UCCAI) з радістю оголошує про співробітництво та спонсорство з провідним постачальником послуг з аутсорсингу контакт-центрів – компанією Simply Contact. Це партнерство має на меті зміцнити аутсорсингову індустрію в Україні та створити нові можливості для місцевих компаній. Simply Contact готова підтримувати спільні ініціативи з UCCAI, надаючи фінансову підтримку, передавати знання та […]
Всеукраїнська Асоціація Контакт Центрів Int офіційно вступила до Німецької Асоціації КЦ: зміцнення міжнародних зв’язків для розвитку контакт-центрів
Сьогодні ми з гордістю оголошуємо про свій офіційний вступ до Німецької Асоціації Клієнтського сервісу та Колл-Центрів (Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV)). Ця співпраця позначає важливий крок для розвитку галузі контакт-центрів в Україні та відкриває нові можливості для спільних активностей та заходів. ВАКЦІ є провідною організацією, що об’єднує найбільші контакт-центри в […]
Звіт UCCAI ( травень 2023р)
Як і було обіцяно, травень став насиченим на події місяцем. UCCAI знову стала асоційованим партнером 2023 European Contact Centre & Customer Service Awards. Саме тому запрошуємо всіх представників галузі, кого цікавить робота на закордонних ринках, до участі та популяризації роботи українських КЦ в світі. UCCAI постійно шукає можливості для розширення географії партнерства. В цьому місяці […]
Всеукраїнська асоціація Контактних Центрів Intenrational святкує день народження: підсумки та перспективи
Всеукраїнська асоціація Контактних Центрів International (ВАКЦІ) з гордістю оголошує 13-річчя від дня своєї реєстрації. За цей час асоціація досягла вагомих досягнень у галузі контактних центрів, стала впливовим гравцем та зміцнила своє місце на міжнародній арені. В 2008 році теперішня Президентка Всеукраїнської асоціації Контактних Центрів Int. Ірина Величко на одній з міжнародних конференцій зустрілась з президенткою […]
Офіційний візит представників ВАКЦІ до Португалії
17-18 травня 2023р Президентка UCСАІ Ірина Величко та Керівниця Ревізійної комісії ВАКЦІ Анна Заболотна відвідали Португалію для участі у 20-й Міжнародній Конференції APCC (Португальська асоціація контактних центрів), церемонії Best Awards 2023 та у зборах керівників європейських асоціацій контактних центрів. Ці заходи стали важливими майданчиками для обміну досвідом, найкращими практиками, думками та ідеями між лідерами асоціацій контактних […]
Всеукраїнська асоціація Контактних Центрів та Асоціація експертів клієнтського сервісу Казахстану об’єднуються для проведення конференції
Всеукраїнська асоціація Контактних Центрів Int. (ВАКЦI) та Асоціація експертів клієнтського сервісу Казахстану (АЕКС) в рамках партнерства, проводить Конференцію, присвячену клієнтському сервісу та організації Контактних центрів. Конференція відбудеться 14.06.2023 в місті Алмати, Казахстан, а також онлайн на каналі YouTube ВАКЦІ. Програма, інформація про спікерів та інші деталі розміщені на сайті. Конференція об’єднає провідних експертів […]
Всеукраїнська асоціація Контактних Центрів Інт. (ВАКЦІ) та Асоціація експертів клієнтського сервісу Казахстану оголошують про стратегічне партнерство
Всеукраїнська асоціація Контактних Центрів Інт. (ВАКЦІ) та Асоціація експертів клієнтського сервісу Казахстану (АЕКС) раді оголосити про узгодження меморандуму про співпрацю між двома організаціями. Це стратегічне партнерство має на меті обмін досвідом та знаннями в сфері клієнтського сервісу та організації Контактних центрів. В далекому 2013 році у Казахстані група ентузіастів з великим досвідом в КЦ почали […]
ВАКЦІ підтримує проект “Прихисток з любов`ю”
Україна проходить через складний період – війни, яка залишила тисячі людей без житла та необхідних базових речей. На жаль, їх кількість не стає меншою – кожний ракетний обстріл тільки збільшує кількість горя та втрат. Сьогодні ми маємо можливість допомогти тим, хто потерпів від цих страшних випробувань. Всеукраїнська Асоціація Контактних центрів Інт.(ВАКЦІ) залучає всіх небайдужих до […]
Звіт UCCAI ( квітень 2023р)
В квітні маємо дуже коротенький звіт, але саме цей місяць дав старт великій кількості напрямків роботи UCCAI. Отже: 1 квітня – Другий з’їзд ВГО “Всеукраїнська Асоціація Контактних Центрів Інт.” (ВАКЦІ/UCCAI). Проведені перевибори, визначений склад Правління, визначені напрямкі роботи, керівникі комітетів, члени Ревізійної комісії, тобто відбувся повноцінний старт роботи асоціації. Протягом квітня відбулись збори комітетів, консультації, […]
THE FUTURE OF UKRAINE SUMMIT 2023
Члени UCCAI багато працюють, в тому числі, по залученню інвестицій в Україну. Одним з напрямків такої роботи є організація інвестиційних івентів. Раді представити один з таких форумів, що відбудеться 7-8 червня в Берліні – THE FUTURE OF UKRAINE SUMMIT 2023. Він більш орієнтований на IT-індустрію та стартапи, але в його роботі буде приймати участь велика […]
Другий з’їзд ВГО “Всеукраїнська Асоціація Контактних Центрів Інт.” (ВАКЦІ/UCCAI)
У перший день квітня 2023 року відбувся другий з’їзд ВГО “Всеукраїнська Асоціація Контактних Центрів Інт.” (ВАКЦІ), на якому були обрані нові голови комітетів та члени Ревізійної комісії, а також визначені напрямки розвитку асоціації на 2023 рік. З’їзд відбувся в онлайн форматі за участі лише членів асоціації. Кожен кандидат на посаду керівника комітету підготував свою стратегію розвитку, […]