Позначка: #UCCAI

Наші партнери надають підтримку українському бізнесу та пропонують особливі умови та рішення для контактних центрів у часи війни. 2024 рік 2023 рік “UNITALK: ВЕТЕРАН”. В УКРАЇНІ СТАРТУЄ ПРОГРАМА ПІДТРИМКИ БІЗНЕСУ ВЕТЕРАНІВ ВІЙНИ Дата публікації: 13.11.2023 Компанія UniTalk перша в Україні запускає соціальний проєкт на підтримку ветеранів, які повернулися з фронту та відновлюють або розпочинають власну […]

Організатори Міжнародної конференції BIT-2023 та ВАКЦІ висловлюють величезну подяку як учасникам конференції, так і її спікерам, без яких вона була би неможлива в наш напружений час. Вони не тільки поділились з нами знаннями та досвідом, але й підготували деякі подарунки, про які ми маємо вам нагадати. Отже: Всі презентації конференції. 2. Запис конференції: 3. Найкращі […]

20 вересня 2023р вже давно минуло, а ми продовжуємо оцінювати результати та відповіді на анкети, що заповнювали учасники Міжнародної конференції BIT-2023 в Києві. Конференцію “Робота КЦ в нових реаліях” особисто відвідали біля 70 людей, а в режимі онлайн чи запису на даний момент подивилось більше 400 зацікавлених учасників ринку. Дякуємо нашим партнерам, завдяки яким відбулась […]

Останній літній місяць 2023р ВАКЦІ (UCCAI) в основному займалась підготовчою роботою, хоча й він не минув без деяких досягнень. Закінчується збір інформації по дослідженню, яке спрямоване на вивчення технічного стану українських КЦ. Долучайтесь до опитування, заповнюйте анкету, заздалегідь вдячні! Результати дослідження з п.1 будуть оприлюднені на офлайн/онлайн конференції ВАКЦІ” Робота КЦ в нових реаліях”, яка […]

Останнім часом багато колег звертались до членів ВАКЦІ із запитами допомоги в пошуку персоналу або с питаннями про розмір ринкової заробітної плати або адекватних мотиваційних систем. В результаті в соц.мережах ВАКЦІ було проведено швидке опитування:”Як ви вважаєте, в чому основна причина складнощів з набором операторів?” із такими варіантами відповідей:  Низький рівень зп  Всі поїхали, нема […]

Шановні колеги! 🕵Плануючи проведення КЦ-конференції 20 вересня, ми вирішили дізнатись, чи дійсно більшість українських КЦ готова до широкого застосування автоматизації, чи це просто тема для розмови. Тому пропонуємо прийняти участь у нашому дослідженні, результати якого оприлюднемо в одній з доповідей на конференції. ❗Питання не вимагають спеціальної підготовки, на заповнення вистачить всього 3 хвилини. ✍Запрошуємо до […]

Всеукраїнська асоціація Контактних Центрів Інт. (ВАКЦІ) та Польська маркетингова асоціація SMB раді оголосити про підписання меморандуму про співпрацю між двома організаціями. Це стратегічне партнерство має на меті обмін досвідом та знаннями в сфері клієнтського сервісу та розширення можливостей обох країн для пошуку клієнтів та зростання бізнесу. Представники обох країн вже не перший рік співпрацюють в […]

Минув перший місяць літа, а Всеукраїнська асоціація КЦ (ВАКЦІ) продовжує розширювати свої можливості. Всеукраїнська Асоціація Контакт Центрів Int офіційно вступила до Німецької Асоціації КЦ: UCCAI тепер є частиною великої німецької асоціації зі своїми правилами та традиціями. Тепер в нас є можливість ближче познайомитись із принципами роботи з державою, які добре налагоджені в Німеччині, імплементувати “Галузевий […]

📊 ВАКЦІ розпочинає серію досліджень відновлення українського ринку галузі контактних центрів з опитування аутсорсингових КЦ (як анкетне, так і телефонне). Це невеличке дослідження дасть нам можливість зрозуміти стан українського аутсорсингу та зміни, які ми можемо очікувати в ньому в найближчому майбутньому. 📈Результати будуть цікаві і потенційним замовникам з Німеччини та Великобританії, які отримають звіт з […]

14 червня 2023р пройшла перша спільна українсько-казахська конференція  UCCAI-АЭКС “Як зробити КЦ економічно ефективним”. В секції контактних центрів 12 спікерів з Казахстану, України та Литви розказали про тренди, методи оптимізації та поділились реальними кейсами місцевого та європейського ринків. Незважаючи на  те, що це була перша спільна робота, в офлайн – роботі КЦ секції прийняли участь […]