UC Hub
  • UA
  • EN
Підтримати нас

Що втримає оператора КЦ? Матеріальні та нематеріальні стимули.

5 вересня 2023, 16:00 (UTC+3), онлайн
Вартість участі: безкоштовно,
необхідна попередня реєстрація

Про подію

Про що поговоримо під час дискусії:

  • Позитивні та негативні приклади набору та утримання операторів. Чому в когось виходить, а в когось – ні?
  • Які методи залучення та утримання операторів зараз найбільш дієві? Чи всі з них можуть бути втілені в будь-якому КЦ?
  • Чи піднімати рівень зп, а якщо піднімати, то коли й наскільки?
  • Що переважить – підвищення зп чи комплексний підхід?

 

 


 

Що втримає оператора КЦ? Матеріальні та нематеріальні стимули.

Модератори

Ірина Величко
Ірина Величко

Модератор |  Консультантка з побудови та оптимізації контактних центрів. Представниця України в Європейській Конфедерації організацій Контактних центрів (ЕСССО). Президентка Ukrainian Contact Center Association International.

Світлана Ілліна
Світлана Ілліна

Модератор |Засновник і генеральний директор компанії QUICKSTART (якісні маркетингові дослідження), Київ, Україна

Партнери конференції
Відеозапис дискусії