Новини
6 СПОСОБІВ СТВОРИТИ КЛІЄНТООРІЄНТОВАНУ ОРГАНІЗАЦІЮ
Рейчел Вільямс, засновниця The Experience Corporation*, яка отримала відзнаку ТОП-CX Influenser 2024 #16, знайомить нас із своєю наступною статтею.
Детальніше >>
Оновлення на сайті ВАКЦІ
У зв’язку з розширенням діяльності на сайті ВАКЦІ відбулись суттєві зміни.
Детальніше >>
Звіт по роботі ВАКЦІ
Пропонуємо вашій увазі звіт по роботі ВАКЦІ в період з сфчня по травень 2024р.
Детальніше >>
10 ПРИНЦИПІВ ДОСКОНАЛОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ
колонка Rachel Williams
ВАКЦІ вважає, що швидка інтеграція галузі українських КЦ у світовий ринок є гарним засобом підтримки країни на шляху залучення інвестицій та зміцнення економіки країни.
Детальніше >>
Запрошуємо до участі в Премії ECCCSA 2024!
З 1 травня 2024р відкрита можливість для подачі заявок на найбільшу програму нагород у європейській індустрії контактів із клієнтами – European Contact Center & Customer Service Awards (ECCCSA) 2024.
Детальніше >>
Спілкування двох державних КЦ різних країн
16 травня 2024р в КЦ-галузі відбулась визначна подія – зустрілись представники двох державних КЦ України та Великобританії – КЦ “15-51” м.Київ та КЦ Westminster City, London.
Детальніше >>
ТРЕНДИ ТА ВИКЛИКИ У 2024 РОЦІ ДЛЯ КОНТАКТНИХ ЦЕНТРІВ
Напочатку 2024року Комітет досліджень та стандартів ВАКЦІ провів дослідження щодо трендів 2024 в галузі контактних центрів світу та України.
Детальніше >>
UCCAI та A1Telecom оголошують про партнерство
Ukrainian Contact Center Association International та міжнародний оператор IP-телефонії для бізнесу A1Telecom об’єднують сили для лідерства в сфері Обслуговування!
Детальніше >>
Щорічний Загальний З’їзд ВАКЦІ 23 квітня 2024р
23 квітня 2024р онлайн відбувся черговий Щорічний Загальний З’їзд ВАКЦІ.
Детальніше >>
Чергова зустріч лідерів ЕССА
25 березня 2024р в онлайн – режимі відбулась чергова зустріч керівників європейських КЦ-асоціацій – учасників ЕССА (European Customer Contact Alliance).
Детальніше >>
Навчальний процес для КЦ – бути чи не бути?
ВАКЦІ оголошує опитування щодо навчального процесу в галузі КЦ України в період з 11 по 30 березня 2024р.
Детальніше >>
Скільки коштує КЦ? – КЦ-конференція в Алмати, Казахстан
29 лютого 2024р ВАКЦІ традиційно підтримала роботу казахської секції КЦ на міжнародному форумі “ВІТ-24”, яка цього разу мала назву “Скільки коштує КЦ”.
Детальніше >>