25 березня 2024р в онлайн – режимі відбулась чергова зустріч керівників європейських КЦ-асоціацій – учасників ЕССА (European Customer Contact Alliance).
Узгодили зовнішній вигляд сайту, а також активності ЕССА.
- Переможець національної КЦ-премії стає автоматичним фіналістом ECCCSA. Оскільки UCCAI поки не має своєї премії, але працює у партнерстві з KA-Group, які зараз започаткували Ukrainian CX Excellence (UCXE), то саме переможець КЦ-номінації цієї премії і отримає запрошення до Лондону для участі у фінальному відборі та Церемонії нагородження.
- Кожна країна може запросити для участі в своїх івентах представників інших країн – членів відповідних асоціацій. Вже започаткований ряд пропозицій, які можна переглянути нижче. Перелік івентів будемо розширювати.
3. Прийнято до розгляду пропозиції UCCAI щодо роботи державних КЦ в умовах форс-мажору.