З 1 травня 2024р відкрита можливість для подачі заявок на найбільшу програму нагород у європейській індустрії контактів із клієнтами – European Contact Center & Customer Service Awards (ECCCSA) 2024.
UCCAI входить до Європейського КЦ-Альянсу (ЕССА), а тому підтримає всі спільні ініціативи цього об’єднання. Отже, запрошуємо до участі, щоб долучитись до змагання з КЦ різних країн Європи! Між іншим, на сайті ЕССА ви можете ознайомитись із відео-інтерв’ю з попередніми переможцями ECCCSA.
Окрім того, рішенням ЕССА переможець національної КЦ-премії стає автоматичним фіналістом ECCCSA! Оскільки UCCAI поки не має своєї премії, але працює у партнерстві з KA-Group, які зараз започаткували Ukrainian CX Excellence (UCXE), то саме переможець КЦ-номінації цієї премії і отримає запрошення до Лондону для участі у фінальному відборі та Церемонії нагородження.
Отже, участь у премії дуже проста, але хочемо звернути увагу на декілька моментів:
- Було введено три нові категорії, зокрема «Найкраща боротьба з шахрайством» і «Найкращий підхід до підтримки вразливих клієнтів». Для отримання додаткової інформації про всі категорії натисніть тут.
- Кінцевий термін подання заявок – п’ятниця, 19 липня 2024 р. Зареєструйтеся та сплатіть до 7 червня, щоб скористатися пропозицією Early Bird для економії грошей. На жаль, українські КЦ отримують не такі великі преференції, як раніше, але для них фіксується єдина ціна Early Bird до 19 липня 2024 р.
- Відповіді на запитання щодо Премії та поради щодо вступу ви можете отримати, передивившись вебінар від Jackie Pringle, операційного директора ECCCSA.
- Переможці будуть оголошені на найрозкішнішому вечорі нагородження у вівторок, 26 листопада 2024 року, у Evolution у Баттерсі-Парку, Лондон.Відвідайте веб-сайт, щоб ознайомитися з ключовими датами, категоріями та багатьма порадами про те, як взяти участь у найбільшій і найтривалішій програмі нагород у галузі.