Для тих, хто тільки думає над можливістю доєднатись до роботи асоціації, пропонуємо короткий дайджест головних подій та напрямків роботи ВАКЦІ за період з січня по травень 2024р.
- Вебінар-дискусія “Державні КЦ різних країн – ідеї та виклики” про принципи та задачі роботи державних КЦ різних країн. Запис вебінару доступний членам ВАКЦІ.
- Дослідження ВАКЦІ “Тренди та виклики КЦ 2024“, стаття Світлани Ільїної на базі цього дослідження в журналі “Маркетинг в Україні“.
- Зустріч із зам.Генерального Прокурора України Д.Вербицьким. Корисні новини для керівників КЦ.
- Конференція “Люди або Процеси? Пріоритети 2024” в лютому 2024р.
- Скільки коштує КЦ? – спільна КЦ-конференція в Алмати, Казахстан.
- Вебинар “Штучний інтелект для удосконалення клієнтського досвіду“. Запис внизу сторінки.
- АБЕТКА УВАЖНОСТІ. Пробне практичне заняття з курсу майндфулнес від Лори Гасай. Запис заняття доступний членам ВАКЦІ.
- Щорічний Загальний З’їзд ВАКЦІ. Запис зустрічі доступний членам ВАКЦІ.
- ВАКЦІ увійшла до складу ЕССА (European Customer Contact Alliance).
- UCCAI та A1Telecom оголошують про партнерство.
- Спілкування двох державних КЦ різних країн – онлайн-зустріч представників двох державних КЦ України та Великобританії – КЦ “15-51” КЦ м.Київ та КЦ Westminster City, London.
- ВАКЦІ традиційно асоційований партнер Європейської Премії ECCCSA 2024.
- Нова колонка про клієнтський сервіс на сайті ВАКЦІ від Рейчел Вільямс.
- Оновлення на сайті ВАКЦІ.
І це тільки вершина айсберга – ви бачите тільки результати роботи, яку треба було задумати, організувати та провести. В планах попереду дві конференції, тренінги, нові вебінари, цікавий контент та багато чого іншого.
Долучайтесь до нашої спільноти!