25 січня 2024р Президентка ВАКЦІ Ірина Величко зібрала представників КЦ, що працюють з державним сектором, на вебінарі “Державні КЦ різних країн – ідеї та виклики”.
На вебінарі Ірина розказала про державні КЦ різних країн, з якими вона стикалась раніше (Великобританія, США, Казахстан), про принципи роботи, спільні та відмінні риси, документи, на підставі яких вони працюють. Учасники поговорили про можливості та варіанти підвищення якості роботи українських державних КЦ, про можливість розробки та імплементації українських стандартів, про можливу спільну роботу в цьому напрямку з Казахстанською Асоціацією Експертів Клієнтського Сервісу АЕКС (Казахстан восени 2023р узгодив стандарти роботи державних КЦ на законодавчому рівні).
Результатом вебінару стало узгодження можливості створення робочої групи з розробки стандартів роботи державних КЦ, увійти в яку зголосились майже всі учасники.
Запис вебінару доступний тільки членам ВАКЦІ.