Події

ШІ для агентів служби підтримки

Українські контактні центри: як кризи зробили нас сильнішими

Міжнародні партнери спільно з Всеукраїнська Асоціація Контактних Центрів (ВАКЦІ) створюють серію англомовних подкастів, у яких звучать справжні голоси українських фахівців.

Штучний інтелект змінює правила гри: у Києві відбулася конференція AI/CX

15 жовтня 2025 року у Києві відбулася масштабна конференція “AI/CX: Зміна гри”, організована Всеукраїнською асоціацією контактних центрів (ВАКЦІ). Подія об’єднала провідних експертів, практиків автоматизації, керівників компаній та фахівців із клієнтського досвіду, щоб обговорити, як штучний інтелект змінює взаємодію бізнесу з клієнтами.

Як правильно побудувати базу знань для ШІ-агента

Мітап «Бюджет КЦ 2026 — зп, рекрутинг та ін.» – звіт

🔥 Мітап «Бюджет КЦ 2026 — зп, рекрутинг та ін.» від ВАКЦІ зібрав у Києві активістів індустрії!

Бюджет КЦ 2026 – зп, рекрутинг та ін. Мітап в Києві

KPI в КЦ – змінюємо акценти? Meetup в Києві

Нові підходи в оцінці якості розмови оператора КЦ

ROI інвестицій у клієнтську підтримку. Звіт по івенту

Партнер ВАКЦІ, компанія ConnectiveOne 20 березня 2025р провела онлайн/офлайн конференцію “ROI інвестицій у клієнтську підтримку: як трансформувати витрати у прибуток”, на якій говорили про AI, аналітику, автоматизацію та те, як підтримка клієнтів може приносити прибуток.

ROI інвестицій у клієнтську підтримку: Як трансформувати витрати у прибуток

20.03.25 проводимо невеличку онлайн/офлайн конференцію “ROI інвестицій у клієнтську підтримку: Як трансформувати витрати у прибуток”.

Вебінар “ШІ для КЦ: Маркетплейс можливостей”

18 березня о 16:00 в Zoom проводимо спільний з партнерами вебінар “ШІ для КЦ: Маркетплейс можливостей”.

Звіт Секції КЦ Міжнародного Форуму BIT&BIS-2025 у Києві 20 лютого 2025р.

20 лютого 2025р у Києві відбулась Секція КЦ Міжнародного Форуму BIT&BIS-2025 “Технології та ігропрактика в КЦ”.