Колеги, чекаємо вас на обговорення нових підходів до чек-листів та КЛН якості розмови операторів КЦ. Ми бачимо, що зараз багато хто замислюється над критеріями оцінки, над тим, що є більш важливим в розмові.
✅ Як оновити чек-листи та критерії оцінки розмов?
✅ Як оцінювати емоційні дзвінки та розбирати спірні моменти?
✅ Як об’єктивно оцінювати скарги?
Про це і не тільки поговоримо на нашому MeetUp в Києві, куди ВАКЦІ та ConnectiveOne запрошують вас на обговорення найактуальніших питань.
⚡️ Кількість місць обмежена!
❗️ Запис можливий, але не гарантований — краще бути особисто.
Таймінг мітапу:
- 👉Збираємось о 15.30 – кава, знайомства, останні новини.
- 👉Стартуємо о 16.00.
- 👉16.00 – 17.30 – 2-3 доповіді (див. на спікерів нижче)
- 👉17.30 – 18.00 – кава/чай, піцца, обмін враженнями
- 👉18.00 – 18.30 – доповідь ConnectiveOne
- 👉18.30 – 19.30 – панельна дискусія, підводимо підсумки
- 👉19.30… – фото, чай, смаколики, обмін контактами
До зустрічі!
