Колеги, чекаємо вас на живе обговорення нових підходів до KPI в контакт-центрах. Ми бачимо, що багато команд переглядають підходи до ефективності, чек-листів, якості взаємодії з клієнтами.
Настав час говорити чесно: що міряти, навіщо і як це не перетворити на формальність чи вигорання?
✅ Як трансформувати KPI відповідно до нової реальності?
✅ Які нові функції сьогодні опановують КЦ?
✅Як мають виглядати сучасні дашборди в КЦ?
Про це — на нашому MeetUp “KPI в КЦ – змінюємо акценти?”
ВАКЦІ та ConnectiveOne, за підтримки Creative States, запрошують вас до Києва на подію, яка обіцяє бути щирою, корисною та… з кавою ☕️
⚡️ Кількість місць обмежена — до 40 учасників. Половина місць вже заброньована!
🎟 400 грн / 100 грн для членів ВАКЦІ
🎥 Запис буде, але як завжди — краще бути особисто. Запис та презентації будуть доступні учасникам та членам ВАКЦІ
Таймінг:
👉 16:15 – зустріч, кава, знайомства
👉 16:40 – старт івенту
👉 16:45–17:45 – виступи експертів (див. нижче)
👉 17:45–18:15 – кава-перерва, піцца, обмін ідеями
👉 18:15–18:45 – кейс від ConnectiveOne
👉 18:45–19:45 – панельна дискусія: “KPI: шлях до вимірюваного успіху”
👉 19:45+ – фотки, смаколики, обійми й LinkedIn-обміни 😊
📥 Встигніть заброньювати своє місце!!
