Минулі події

Щорічний Загальний З’їзд ВАКЦІ

АБЕТКА УВАЖНОСТІ

Штучний інтелект для удосконалення клієнтського досвіду

Скільки коштує КЦ? – КЦ-конференція в Алмати, Казахстан

29 лютого 2024р ВАКЦІ традиційно підтримала роботу казахської секції КЦ на міжнародному форумі “ВІТ-24”, яка цього разу мала назву “Скільки коштує КЦ”.

Конференція “Люди або Процеси? Пріоритети 2024”, післямова

15 лютого у Жовтневому палаці в Києві пройшла чергова конференція ВАКЦІ “Люди або процеси? Пріоритети 2024р”. Скажемо чесно – ми вперше проводили конференцію в умовах суцільного форс-мажору, який почався обстрілом Києва о 4 ранку і закінчився відключенням інтернету в приміщенні о 17 годині.

Державні КЦ різних країн – ідеї та виклики

25 січня 2024р Президентка ВАКЦІ Ірина Величко зібрала представників КЦ, що працюють з державним сектором, на вебінарі “Державні КЦ різних країн – ідеї та виклики”.

Конференція “Люди або процеси? – Пріоритети 2024р”

Конференція “Робота КЦ в нових реаліях” – матеріали

Всі матеріали по конференції “Робота КЦ в нових реаліях”, Київ, 20 вересня 2023р.

Конференція “Робота КЦ в нових реаліях” – післямова

Результати анкетування учасників конференції “Робота КЦ в нових реаліях” 20 вересня 2023р, Київ, та слова подяки всім зацікавленим.

Що втримає оператора КЦ? Матеріальні та нематеріальні стимули.

Дискусія керівників контактних центрів України про ситуацію з персоналом.

Конференція “Робота КЦ в нових реаліях”

Підсумки спільної конференції UCCAI-АЭКС 14 червня 2023р.

14 червня 2023р пройшла перша спільна українсько-казахська конференція  UCCAI-АЭКС “Як зробити КЦ економічно ефективним”.