Позначка: #UCCAI

Шановні колеги, надаємо звітність по роботі асоціації в наш складний час. 1. Провели черговий вебінар (“Як швидко налаштувати ефективну роботу віддалених робочих місць контакт-центру“). Запис доступний за лінком.  Також на нашому You-Tube каналі можна подивитись попередні записи. Рекомендуємо підписатись – канал буде активно розвиватись. 2. У якості підтвердження готуємо ще 3 вебінари, один з яких […]

Шановні колеги, всім гарного початку тижня! Черговий понеділок та звітність UCCAI. 1. 25 серпня Ігор Філіпенко розказував про дані та аналітику в КЦ. Для тих, хто не встиг подивитись – запис можна знайти тут. Також на нашому You-Tube каналі можна подивитись попередні записи. Рекомендуємо підписатись – канал активно розвивається та поповнюється новими розділами. 2. Зважаючи […]

Більше місяця тому ми зібралися в чаті «КЦ Толока» і обговорили, як і що можна робити в наших реаліях. Що вже зроблено за цей час з обговорених пропозицій? 1. UCCAI (Ukrainian Contact Center Association International) чекає на завершення перереєстрації та розбудовує свою присутність в Інтернеті. Наразі нас вже можна знайти у Facebook, LinkedIn, ми навіть […]

Минулого тижня UCCAI займалась стратегічними питаннями: 1. Проводила масу зустрічей з приводу роботи Комітету з навчання. Роботи дуже багато, цікавої, але все треба “будувати з нуля”. Шукаємо ініціативну людину, яка вміє боротися із викликами. 2. Почала збирати кейси про клієнтський досвід під час війни. Будемо публікувати по готовності, чекаємо на коментарі та особисті враження. 3. […]

  Короткий звіт про діяльність асоціації UCCAI. 1. На сайті UCCAI з’явився перелік українських ПЗ , які можуть бути корисними в роботі КЦ. Список буде оновлюватись – вносіть свої пропозиції та компанії. Будь-яка компанія з даної таблиці має можливість записати свій 20-хвилинний рекламний вебінар, який ми розмістимо на You-Tube UCCAI у відповідному розділі. За умовами розміщення […]

Цього року представники України мають можливість приймати участь в Європейській премії кол-центрів від European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSAs) безкоштовно! А також особисто відвідати 22 листопада фінальне нагородження та познайомитись із величезною кількістю діячів галузі з усієї Європи. У конкурсі представлені 32 номінації, серед яких українці, зважаючи на ситуацію, можуть вибрати наступні — […]

Вперше в історії Всеукраїнська асоціація контактних центрів Інт. стала асоційованим партнером щорічної Європейської Премії контактних центрів (European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSAs) (https://telp.cc/NWg)), яка заснована Англійською асоціацією КЦ менеджерів (ССМА (https://telp.cc/NWh))! І не просто партнером – цього року виключно для українців участь в конкурсі безкоштовна! Окрім цього в одну з номінацій доданий варіант […]