Позначка: ВАКЦІ
Успішно завершена Міжнародна КЦ-конференція в Алмати!
Раді поділитися успішним завершенням Міжнародної Конференції BIT-2023, організованої CISEvents Grouр. Цей унікальний галузевий захід, що відрізняється комплексним підходом, якістю інформаційного наповнення та неповторною атмосферою, зібрав найкращих представників спільноти та бізнес-середовища регіону. Всеукраїнська Асоціація Контактних Центрів Int. здійснювала онлайн трансляцію в день конференції на youtube каналі Асоціації. Зараз подія в записі доступна на нашому каналі, а […]
Всеукраїнська Асоціація Контакт Центрів Int офіційно вступила до Німецької Асоціації КЦ: зміцнення міжнародних зв’язків для розвитку контакт-центрів
Сьогодні ми з гордістю оголошуємо про свій офіційний вступ до Німецької Асоціації Клієнтського сервісу та Колл-Центрів (Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV)). Ця співпраця позначає важливий крок для розвитку галузі контакт-центрів в Україні та відкриває нові можливості для спільних активностей та заходів. ВАКЦІ є провідною організацією, що об’єднує найбільші контакт-центри в […]
Всеукраїнська асоціація Контактних Центрів Intenrational святкує день народження: підсумки та перспективи
Всеукраїнська асоціація Контактних Центрів International (ВАКЦІ) з гордістю оголошує 13-річчя від дня своєї реєстрації. За цей час асоціація досягла вагомих досягнень у галузі контактних центрів, стала впливовим гравцем та зміцнила своє місце на міжнародній арені. В 2008 році теперішня Президентка Всеукраїнської асоціації Контактних Центрів Int. Ірина Величко на одній з міжнародних конференцій зустрілась з президенткою […]
Офіційний візит представників ВАКЦІ до Португалії
17-18 травня 2023р Президентка UCСАІ Ірина Величко та Керівниця Ревізійної комісії ВАКЦІ Анна Заболотна відвідали Португалію для участі у 20-й Міжнародній Конференції APCC (Португальська асоціація контактних центрів), церемонії Best Awards 2023 та у зборах керівників європейських асоціацій контактних центрів. Ці заходи стали важливими майданчиками для обміну досвідом, найкращими практиками, думками та ідеями між лідерами асоціацій контактних […]
Всеукраїнська асоціація Контактних Центрів Інт. (ВАКЦІ) та Асоціація експертів клієнтського сервісу Казахстану оголошують про стратегічне партнерство
Всеукраїнська асоціація Контактних Центрів Інт. (ВАКЦІ) та Асоціація експертів клієнтського сервісу Казахстану (АЕКС) раді оголосити про узгодження меморандуму про співпрацю між двома організаціями. Це стратегічне партнерство має на меті обмін досвідом та знаннями в сфері клієнтського сервісу та організації Контактних центрів. В далекому 2013 році у Казахстані група ентузіастів з великим досвідом в КЦ почали […]
Другий з’їзд ВГО “Всеукраїнська Асоціація Контактних Центрів Інт.” (ВАКЦІ/UCCAI)
У перший день квітня 2023 року відбувся другий з’їзд ВГО “Всеукраїнська Асоціація Контактних Центрів Інт.” (ВАКЦІ), на якому були обрані нові голови комітетів та члени Ревізійної комісії, а також визначені напрямки розвитку асоціації на 2023 рік. З’їзд відбувся в онлайн форматі за участі лише членів асоціації. Кожен кандидат на посаду керівника комітету підготував свою стратегію розвитку, […]
Плани досліджень ВАКЦІ на 2023р
У 2023р Комітет стандартизації та досліджень ВАКЦІ визначився із напрямками та строками досліджень: № Назва Період Моніторинг/Ad Hoc 1 Тримаємо стрій: як відновлюються аутсорсингові КЦ через 15 місяців повномасштабної війни Червень-липень Перекличка АКЦ 2.0, на основі анкети Перекличка АКЦ 2023. Google форма + дзвінки 2 Як ринок українських КЦ готовий до автоматизації (Підготовка до конференції […]