Позначка: конференція
ROI інвестицій у клієнтську підтримку. Звіт по івенту
Партнер ВАКЦІ, компанія ConnectiveOne 20 березня 2025р провела онлайн/офлайн конференцію “ROI інвестицій у клієнтську підтримку: як трансформувати витрати у прибуток”, на якій говорили про AI, аналітику, автоматизацію та те, як підтримка клієнтів може приносити прибуток. 🎙 З ким ми зустрілись на конференції? 📣 Sergíi Kravtsov, ConnectiveOne 📣 Олег Спірін, VARUS, Omega LTD 📣 Mykola Umanets, […]
Звіт Секції КЦ Міжнародного Форуму BIT&BIS-2025 у Києві 20 лютого 2025р.
20 лютого 2025р у Києві відбулась Секція КЦ Міжнародного Форуму BIT&BIS-2025 “Технології та ігропрактика в КЦ”. Насамперед дякуємо тим колегам, що знайшли час і можливість взяти участь у нашому заході, тим самим підтримали нас у такий непростий час. Пропонуємо вашій увазі матеріали Секції. Відео. Трансляція першої, технологічної, частини Форума Запис майстер-класа «Нестандартні застосування голосового робота» […]
Скільки коштує КЦ? – КЦ-конференція в Алмати, Казахстан
29 лютого 2024р ВАКЦІ традиційно підтримала роботу казахської секції КЦ на міжнародному форумі “ВІТ-24”, яка цього разу мала назву “Скільки коштує КЦ”. Онлайн-частину конференції модерувала Президентка ВАКЦІ Ірина Величко, яка також провела майстер-клас “Скільки коштує ваш оператор? CAPEX/OPEX та інша бухгалтерія”. Також, по запрошенню Ірини, в конференції прийняв участь Chris Rainsforth, Директор Інновацій та Навчання […]
Всеукраїнська асоціація Контактних Центрів Інт. (ВАКЦІ) та Польська маркетингова асоціація SMB оголошують про стратегічне партнерство
Всеукраїнська асоціація Контактних Центрів Інт. (ВАКЦІ) та Польська маркетингова асоціація SMB раді оголосити про підписання меморандуму про співпрацю між двома організаціями. Це стратегічне партнерство має на меті обмін досвідом та знаннями в сфері клієнтського сервісу та розширення можливостей обох країн для пошуку клієнтів та зростання бізнесу. Представники обох країн вже не перший рік співпрацюють в […]
Підсумки спільної конференції UCCAI-АЭКС 14 червня 2023р.
14 червня 2023р пройшла перша спільна українсько-казахська конференція UCCAI-АЭКС “Як зробити КЦ економічно ефективним”. В секції контактних центрів 12 спікерів з Казахстану, України та Литви розказали про тренди, методи оптимізації та поділились реальними кейсами місцевого та європейського ринків. Незважаючи на те, що це була перша спільна робота, в офлайн – роботі КЦ секції прийняли участь […]
Успішно завершена Міжнародна КЦ-конференція в Алмати!
Раді поділитися успішним завершенням Міжнародної Конференції BIT-2023, організованої CISEvents Grouр. Цей унікальний галузевий захід, що відрізняється комплексним підходом, якістю інформаційного наповнення та неповторною атмосферою, зібрав найкращих представників спільноти та бізнес-середовища регіону. Всеукраїнська Асоціація Контактних Центрів Int. здійснювала онлайн трансляцію в день конференції на youtube каналі Асоціації. Зараз подія в записі доступна на нашому каналі, а […]
Всеукраїнська асоціація Контактних Центрів Інт. (ВАКЦІ) та Асоціація експертів клієнтського сервісу Казахстану оголошують про стратегічне партнерство
Всеукраїнська асоціація Контактних Центрів Інт. (ВАКЦІ) та Асоціація експертів клієнтського сервісу Казахстану (АЕКС) раді оголосити про узгодження меморандуму про співпрацю між двома організаціями. Це стратегічне партнерство має на меті обмін досвідом та знаннями в сфері клієнтського сервісу та організації Контактних центрів. В далекому 2013 році у Казахстані група ентузіастів з великим досвідом в КЦ почали […]