Новини
Робота КЦ під час існуючих форс-мажорів. Дослідження
З 7 по 14 листопада UCCAI проводить опитування за тематикою “Робота КЦ під час існуючих форс-мажорів”.
Read More >>
Перший міжнародний вебінар UCCAI “The Hidden Potential for Outsourcing”
Раді повідомити, що, незважаючи на чергові обстріли, проблеми з електрикою та інтернетом, ми провели наш перший спільний міжнародний вебінар UCCAI та Європейської премії контакт центрів ECCCSA: “The Hidden Potential for Outsourcing”.
Read More >>
Зміни на ринку КЦ України. Юлія Рафальська.
Від початку активної фази війни український ринок аутсорсингових контактних центрів України зазнав суттєвих змін – всі АКЦ, що працювали з українськими замовниками, суттєво зменшились, а ті, хто працював з російськими замовниками, практично припинили своє існування або швидко перепрофілювались. Не дивно, що з українського ринку також зникли представники великих російських аутсорсингових компаній. Але всі ми пам’ятаємо, що там працював кваліфікований та досвідчений персонал, тому виникло бажання з’ясувати, як склалась його доля в часи таких буремних перетворень.
Read More >>
Звіт UCCAI (13-28 вересня 2022р)
Традиційний звіт по роботі UCCAI у другій половині вересня 2022р.
Read More >>
Запити бізнеса під час воєнного стану
Постійні часті відключення електроенергії, періодичні ракетні обстріли та повітряні тривоги накладають свій відбиток на роботу бізнес-структур. Зазвичай ми говоримо про те, як в ці періоди працюють люди, але не менш цікаво, як на такі виклики реагує бізнес в цілому, як контактні центри забезпечують свою безперебійну роботу.
Read More >>Звіт UCCAI (1-12 вересня 2022р)
Традиційний звіт по роботі UCCAI у першій половині вересня 2022р.
Read More >>
Аутсорсингові контактні центри України під час війни
Пропонуємо звіт короткого дослідження “Аутсорсингові контактні центри України під час війни”.
Read More >>
Українські аутсорсери – фіналісти ECCCSa
Сьогодні на сайті Європейської КЦ-премії ECCCSa викладений список фіналістів. Ми дуже радіємо, що серед них є три українських аутсорсингових КЦ, які вийшли до фіналу у 5 номінаціях.
Read More >>
Заробітні плати операторів українських КЦ, 2022р
В серпні 2022р UCCAI провела швидке опитування операторів ринку щодо ситуації із заробітними платами операторів КЦ.
Read More >>
Переходимо на українське програмне забезпечення
Сьогодні багато українських (і не тільки) компаній стоять перед вибором – чим замінити своє російське програмне забезпечення. Наша асоціація зібрала інформацію про те, які українські рішення можуть бути цікавими для роботи саме контактних центрів.
Read More >>Звіт UCCAI (1-14 серпня 2022р)
Традиційний звіт по роботі UCCAI у першій половині серпня 2022р.
Read More >>Звіт UCCAI (15-29 серпня 2022р)
Традиційний звіт по роботі UCCAI у другій половині серпня 2022р.
Read More >>