Шановні колегі!
Раді розказати, чим наша асоціація займалась останній місяць.
❗1. Вебінари – їх було чимало:
✅«Як у нових реаліях лише за допомогою однієї технології збільшити чек контакт-центру?» від компанії Keycall (про унікальну розробку роспізнавання українського тексту).
✅”Як отримати максимум від аналізу розмов в контактному центрі” від компанії Ender Turing (про мовну аналітику з використанням АІ).
✅Перший наш англомовний вебінар “The Hidden Potential for Outsourcing” (про можливості, які можуть отримати європейські клієнти від співпраці з українськими аутсорсинговими КЦ).
✅Також завтра проводимо нашу першу Толоку в рамках асоціації, де чекаємо всіх зацікавлених у розвитку галузі.
❗2. Запустили чергове дослідження про роботу КЦ під час форс-мажорних ситуацій . Опитування анонімне та проводиться до 14 листопада, просимо долучитись до збору та розповсбдження інформації.
❗3. Зробили перше коротке інтервю з членом асоціації Юлією Рафальською про зміни, визвані війною.
❗4. І трохи про волонтерську роботу. Завдяки нашим європейським партнерам забезпечили безоплатними гарнітурами новий напрямок работи КЦ фундації “ВартоЖити” Яніни Соколової по психологічній підтримці військових та членів їх родин.
Незважаючи на війн та труднощі з електрикою, крокуємо далі. Доєднуйтесь – будемо разом наближати Перемогу!
#UCCAI