Січень традиційно найспокійніший місяць, але не для нас і не цього року. Отже, про що можемо звітувати.
- По результатах дослідження «Робота українських КЦ під час існуючих форс-мажорів» сформували робочу групу. Чекаємо на результати
- Обговорюємо можливості придбання гарнітур контактними центрами по спеціальних цінах. В нас є контактні центри, є постачальники та виробники гарнітур, зараз працюємо над можливостями створювати спільні замовлення. Якщо у вас є зацікавленість в цьому питанні – звертайтесь, чим більше замовлення, тим нижче ціна.
- В розділі “Колонка Інни Савченко” знов з’явилась нова стаття “Перспективи аутсорсингових контакт-центрів або популяризація українського” про перспективи українського аутсорсу на світових теренах.
- Започаткували роботу спеціалізованих груп: супервізорів та контролерів якості. Якщо їх робота буде цікавою та плідною, в проекті групи для тренерів та HR-ів.
- Розпочали навчальні активності – по результатах зустрічі робочої групи був створений ряд спеціалізованих тренінгів саме для спеціалістів контактних центрів, як операторів, так і середнього менеджменту. Реєструйтесь самі та пропонуйте персоналу.
Не перемикайтесь, далі буде!
#UCCAI