Корисні матеріали
Стандарт державної мови «Термінологія безбар’єрності»
В Україні презентували Стандарт державної мови «Термінологія безбар’єрності».
Детальніше >>
Документи в сфері використання ШІ в Україні та світі
До вашої уваги документи в сфері використання Штучного Інтелекту в Україні та світі.
Детальніше >>
Законодавчі ініціативи світу в галузі клієнтського досвіду
Невеликий довідник щодо законодавства в галузі контактних центрів і не тільки.
Детальніше >>
Підготовка державних контактних центрів до роботи в умовах глобального форс-мажору
ВАКЦІ/UCCAI за ініціативи президентки Величко Ірини розробила документ “Підготовка державних контактних центрів до роботи в умовах глобального форс-мажору”, коли проблеми відбуваються одночасно на більшій частині території країни.
Детальніше >>
Розширення можливостей Аутсорсингових контактних центрів через участь у міжнародних івентах: Інтерв’ю з СЕО Аутсорсингового Контакт Центру Simply Contact Костянтином Рижовим.
У цій публікації ми маємо можливість поділитися результатами нашого інтерв’ю з СЕО Аутсорсингового Контакт Центру Simply Contact, щоб розкрити, як саме участь у таких подіях допомагає розширити можливості аутсорсингових контактних центрів.
Детальніше >>
Спеціалізована група UCCAI, опис та правила роботи
Опис та правила роботи всіх спеціалізованих груп, що створюються UCCAI для спільної роботи.
Детальніше >>
Переходимо на українське програмне забезпечення
Сьогодні багато українських (і не тільки) компаній стоять перед вибором – чим замінити своє російське програмне забезпечення. Наша асоціація зібрала інформацію про те, які українські рішення можуть бути цікавими для роботи саме контактних центрів.
Детальніше >>