ВАКЦІ/UCCAI за ініціативи президентки Величко Ірини розробила документ “Підготовка державних контактних центрів до роботи в умовах глобального форс-мажору”, коли проблеми відбуваються одночасно на більшій частині території країни.
Документ був представлений увазі керівників європейських асоціацій контактних центрів – членів ЕССА (European Customer Contact Alliance), доопрацьований представниками англійської асоціації ССМА, узгоджений всіма сторонами і тепер є одним з офіційних документів ЕССА та розміщений на його сайті (https://europeancustomercontactalliance.com/2024/10/07/preparing-government-contact-centres-for-work-during-a-period-of-force-majeure/). В планах Альянсу надати його на розгляд законодавства Європейського Союзу.
🙏Будемо раді, якщо ви долучитесь до його розповсюдження! Це може зберегти багато людських життів!
Скачати текст документа: Preparing Government Contact Centres for Work During a Period of Global Force Majeure – ECCA & UCCAI