Позначка: AI

15 жовтня 2025 року у Києві відбулася масштабна конференція “AI/CX: Зміна гри”, організована Всеукраїнською асоціацією контактних центрів (ВАКЦІ). Подія об’єднала провідних експертів, практиків автоматизації, керівників компаній та фахівців із клієнтського досвіду, щоб обговорити, як штучний інтелект змінює взаємодію бізнесу з клієнтами. Протягом насиченого дня учасники говорили про майбутнє контакт-центрів, впровадження AI-рішень, етичні аспекти автоматизації та […]

🤝Ender Turing, лідер в галузі мовної аналітики на базі ШІ та автоматизації оцінки якості, став партнером Всеукраїнської Асоціації Контактних Центрів (ВАКЦІ). 🤖Ender Turing здобуває бізнес-інсайти для трьох китів бізнесу: маркетингу, сервісу та операційоного менеджменту. Це відбувається за допомогою мовної аналітики на базі ШІ: система аналізує всі комунікації між клієнтом та співробітниками кол-центра. Одночасно з цим, платформа […]

📌 KPI в КЦ: новий фокус — нові результати ВАКЦІ Meetup у Києві зібрав 30 керівників та менеджерів українських КЦ, щоб поспілкуватись та переосмислити роль KPI в КЦ сьогодні. Головні інсайти 👇 🔸 KPI = не контроль, а цінність Ірина Величко: метрики стають відображенням культури, а не просто звітністю. 🔸 CX-показники мають бути гнучкими Наталя […]

До вашої уваги документи в сфері використання Штучного Інтелекту в Україні та світі. AI Regulations around the World Artificial Intelligence Law of the People’s Republic of China AI Act (EU), 2025.     More info.  Біла книга з регулювання ШІ в Україні: бачення Мінцифри marketing-in-ukraine_1_2_2025  – “ВИКОРИСТАННЯ ШТУЧНОГО ІНТЕЛЕКТУ В МАРКЕТИНГУ:ПРАВОВІ АСПЕКТИ”, ОЛЕНА АНДРІЄНКО, стор.56 Рекомендації […]

📢Поки всі лише говорять про ШІ, розробники вдосконалюють технологію. ШІ – це не тільки про розмови. Про те, де і як обрати спеціалізованих ШI-агентів або створити власного ШІ-агента без коду поговоримо на вебінарі. 📅  18 березня, 16:00, Zoom Спікери: Мар’ян Ридзанич, CEO та CTO Intelswift. 13+ років у IT, працював у Cisco, Apple та Zoom, […]