Новини
Дослідження ринку аутсорсингових КЦ України
ВАКЦІ розпочинає серію досліджень відновлення українського ринку галузі контактних центрів з опитування аутсорсингових КЦ.
Read More >>
Підсумки спільної конференції UCCAI-АЭКС 14 червня 2023р.
14 червня 2023р пройшла перша спільна українсько-казахська конференція UCCAI-АЭКС “Як зробити КЦ економічно ефективним”.
Read More >>
Успішно завершена Міжнародна КЦ-конференція в Алмати!
Раді поділитися успішним завершенням Міжнародної Конференції BIT-2023, організованої CISEvents Grouр. Цей унікальний галузевий захід, що відрізняється комплексним підходом, якістю інформаційного наповнення та неповторною атмосферою, зібрав найкращих представників спільноти та бізнес-середовища регіону.
Read More >>
Simply Contact стає спонсором UCCAI для сприяння розвитку аутсорсингової галузі в Україні
Ukrainian Contact Center Association International (UCCAI) з радістю оголошує про співробітництво та спонсорство з провідним постачальником послуг з аутсорсингу контакт-центрів – компанією Simply Contact.
Read More >>
Всеукраїнська Асоціація Контакт Центрів Int офіційно вступила до Німецької Асоціації КЦ: зміцнення міжнародних зв’язків для розвитку контакт-центрів
Сьогодні ми з гордістю оголошуємо про свій офіційний вступ до Німецької Асоціації Клієнтського сервісу та Колл-Центрів (Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV)). Ця співпраця позначає важливий крок для розвитку галузі контакт-центрів в Україні та відкриває нові можливості для спільних активностей та заходів.
Read More >>
Всеукраїнська асоціація Контактних Центрів Intenrational святкує день народження: підсумки та перспективи
Всеукраїнська асоціація Контактних Центрів International (ВАКЦІ) з гордістю оголошує 13-річчя від дня своєї реєстрації. За цей час асоціація досягла вагомих досягнень у галузі контактних центрів, стала впливовим гравцем та зміцнила своє місце на міжнародній арені.
Read More >>
Офіційний візит представників ВАКЦІ до Протугалії
17-18 травня 2023р Президентка UCСАІ Ірина Величко та Керівниця Ревізійної комісії ВАКЦІ Анна Заболотна відвідали Португалію для участі у 20-й Міжнародній Конференції APCC (Португальська асоціація контактних центрів), церемонії Best Awards 2023 та у зборах керівників європейських асоціацій контактних центрів.
Read More >>
Всеукраїнська асоціація Контактних Центрів та Асоціація експертів клієнтського сервісу Казахстану об’єднуються для проведення конференції
Всеукраїнська асоціація Контактних Центрів Int. (ВАКЦI) та Асоціація експертів клієнтського сервісу Казахстану (АЕКС) в рамках партнерства, проводить Конференцію, присвячену клієнтському сервісу та організації Контактних центрів.
Read More >>
Розширення можливостей Аутсорсингових контактних центрів через участь у міжнародних івентах: Інтерв’ю з СЕО Аутсорсингового Контакт Центру Simply Contact Костянтином Рижовим.
У цій публікації ми маємо можливість поділитися результатами нашого інтерв’ю з СЕО Аутсорсингового Контакт Центру Simply Contact, щоб розкрити, як саме участь у таких подіях допомагає розширити можливості аутсорсингових контактних центрів.
Read More >>
Всеукраїнська асоціація Контактних Центрів Інт. (ВАКЦІ) та Асоціація експертів клієнтського сервісу Казахстану оголошують про стратегічне партнерство
Всеукраїнська асоціація Контактних Центрів Інт. (ВАКЦІ) та Асоціація експертів клієнтського сервісу Казахстану (АЕКС) раді оголосити про узгодження меморандуму про співпрацю між двома організаціями. Це стратегічне партнерство має на меті обмін досвідом та знаннями в сфері клієнтського сервісу та організації Контактних центрів.
Read More >>
Відкрито реєстрацію на 2023 European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA)!
Найбільша Європейська програма нагород у індустрії Контактних Центрів European Contact Center & Customer Service Awards (ECCCSAs) у партнерстві з Всеукраїнською Асоціацією Контактних Центрів (ВАКЦІ) запрошує українські Контактні центри приєднатися до участі у нагороді 2023!
Read More >>