В період з 27 лютого по 2 березня UCCAI разом із генеральним спонсором, аутсорсинговою компанією Simply Contact прийняли участь у найбільшій європейській виставці, присвяченій роботі контактних центрів, CCW– 2023.
Дуже символічним був той факт, що наш спільний стенд був першим зібраний і облаштований, тому нам залишилось тільки вийти та почати працювати.
Робота була повноцінною та напруженою від початку й до кінця виставки. Три роки тому про Україну на цій виставці ніхто не знав, не чув і не цікавився. Тепер до нас підходило достатньо багато як відвідувачів (так, в нас було гарне місце), так і учасників. Були й ті, хто підходили спеціально поговорити про український аутсорс або про асоціацію, українську галузь та її перспективи. Не скажу, що товпи стояли, але ми майже постійно з кимось розмовляли. На деяких стендах навкруги відвідувачів було явно менше.
Були й “нецільові” гості – поляки/молдавани/грузини, які просто прийшли сказати слова підтримки; німці, які одружені на українках або зараз приймають в себе українських біженців, підходили порадіти за український бізнес та взяти щось на згадку про Україну своїм близьким; наші біженці, які підробляли на обслуговуванні на виставці, також забігали щось взяти “собі і товаришу”. Зупинялись далеко не всі, хоча про “український стенд” багато хто чув. Загалом атмосфера була доброзичливо-нейтральна, а команда організаторів була активно на нашому боці.
Як і всі українці сьогодні, ми намагались зібрати гроші у рамках співпраці з БФ “Благомай” (проект “Прихисток з любов’ю” по збору грошей на мобільні будиночки для переселенців, що втратили житло внаслідок воєнних дій). На жаль, ми не вгадали з форматом та зібрали зовсім маленьку суму, хоча добре приготувались до роботи – привезли реальну бойову гільзу та вручну зроблених нашими волонтерами янголят. Ми плануємо продовжити роботу в цьому напрямку.
Також в нас було багато ділових зустрічей, результати яких обробляємо й досі, але про одну хочеться розказати окремо. Це – зустріч керівників чотирьох європейських асоціацій контактних центрів – Ірини Величко (UCCAI), Dirk Egelseer (Austausch nahmen CCV, Президент, Німеччина), Elke Schaffer (callcenterforum.at, Віце-президент, Австрія) та Dario Tibolla (callnet.ch, Президент, Швейцарія). Обговорили перспективи спільної праці та можливість вступу UCCAI до німецької асоціації. Про це та про підтримку України нашими європейськими партнерами можна також почитати в прес-релізі Німецької асоціації.
Ми також отримали велику зацікавленість та підтримку зі сторони організаторів виставки, а також спеціальні умови участі на наступний рік. В планах – організувати спільний український стенд, тому чекаємо на запити компаній, яким це цікаво!