Події

AI навчання Connective One & ВАКЦІ

Звітно-виборчий З’їзд ВАКЦІ 18 червня 2026р

18 червня 2026р відбувся звітно-виборчий З’їзд Всеукраїнської Асоціації Контактних Центрів International (ВАКЦІ), під час якого ми підбили підсумки роботи, визначили пріоритети на найближчі роки та сформували оновлену структуру асоціації.

ВАКЦІ Next: створюємо плани разом онлайн!

ВАКЦІ Next: створюємо плани разом!

Новий погляд на KPI в Контактному Центрі. MeetUp в Києві

Від сервісу до стратегії управління КЦ: як знайти баланс між очікуваннями клієнтів і целями бізнесу

4 березня ВАКЦІ разом із CX Horizon провели третю зустріч – вебінар «Від сервісу до стратегічного управління контактним центром: як знайти баланс між очікуваннями клієнтів і цілями бізнесу» з Daria Kerymova.

How to Build Customer-Centric Service Models: Service Design for Contact Centers

How to Build Customer-Centric Service Models: Service Design for Contact Centers

How to Build Customer-Centric Service Models: Service Design for Contact Centers

Новий випуск Customer Service Heroes за участі українців

Нас запросили виступити для професійної КЦ-аудиторії Австралії та Нової Зеландії — і ми з гордістю прийняли це запрошення.
Адже для нас це — ще один шанс розповісти світу правду про український клієнтський сервіс. Про людей, які продовжують підтримувати клієнтів навіть під сирени, у темряві, в умовах постійної небезпеки.

Designing the Future of Customer Experience in Ukraine: CX Future Lab 2030

The future of CX shouldn’t be predicted — it must be designed.
That belief brought together 30 top-level decision-makers from banking, retail, e-commerce, tech, and government for the first-ever foresight lab on customer experience in Ukraine: CX Future Lab 2030, organized by ConnectiveOne in partnership with Ukrainian Contact Center Association International (UCCAI).

ШІ для агентів служби підтримки