Минулі події

ВАКЦІ Next: створюємо плани разом онлайн!

ВАКЦІ Next: створюємо плани разом!

Новий погляд на KPI в Контактному Центрі. MeetUp в Києві

How to Build Customer-Centric Service Models: Service Design for Contact Centers

How to Build Customer-Centric Service Models: Service Design for Contact Centers

Designing the Future of Customer Experience in Ukraine: CX Future Lab 2030

The future of CX shouldn’t be predicted — it must be designed.
That belief brought together 30 top-level decision-makers from banking, retail, e-commerce, tech, and government for the first-ever foresight lab on customer experience in Ukraine: CX Future Lab 2030, organized by ConnectiveOne in partnership with Ukrainian Contact Center Association International (UCCAI).

ШІ для агентів служби підтримки

🇺🇦 Ukrainian Contact Centers: How Crises Made Us Stronger

In collaboration with international partners, the Ukrainian Contact Center Association (UCCA) is producing a series of English-language podcasts to share real stories of survival, service, and strength.

Як правильно побудувати базу знань для ШІ-агента

Бюджет КЦ 2026 – зп, рекрутинг та ін. Мітап в Києві

KPI в КЦ – змінюємо акценти? Meetup в Києві

Нові підходи в оцінці якості розмови оператора КЦ