Сервіси
ТОП – помилки при організації маленького КЦ
Асоціація UCCAI разом з консультантами компанії Business Contact Center Consulting (BCCC (https://bccc.com.ua/)) Дмитром Колінко та Сергієм Бевзенко готові поділитись досвідом, як швидко та максимально ефективно з урахуванням подальшого розвитку компанії створити та налагодити роботу невеличкого контактного центру (до 5 робочих місць).
Детальніше >>
Робота контактного центру на міжнародному ринку
Вебінар про закордонну телефонію та можливості її оптимізації.
Спікер – Олексій Карчевський, СЕО компанії Stream Telecom.
Як зробити впровадження рішення для обслуговування клієнтів вдалим?
31 травня ми провели зустріч з Оксаною Ігоніною, керівником відділу продаж компанії VoIPTime. В очікуванні відновлення роботи бізнесу та відкриття нових контактних центрів обговорювали, як обрати рішення для кол-центру, яке дозволить зекономити,
що потрібно передбачити під час міграції на нове рішення, які зміни в роботі контактних центрів відбулись останнім часом та на що можна розраховувати у майбутньому.
Віртуальні помічники у КЦ – з мифів до реальності
25 травня відбулась онлайн-зустріч з експертами ринку “Віртуальні помічники в КЦ – з міфів в реальність. З Дмитром Романюком (NOVA IT) розмовляли про новітні розробки на ринку чат-ботів, а з Ганною Каржевською (AXTEL) – про можливості сучасних гарнітур. Більше половини учасників були з країн Азії (Казахстан, Азербайджан, Узбекистан, Грузія та ін.), тому зустріч велась російською мовою.
Детальніше >>
Позбавляємось російських CRM
Незважаючи на те, що російська анексія почалась 8 років тому, багато українських компаній тільки зараз почали звертати увагу на те, що користуються різноманітним російським ПЗ. Павло Яковенко, засновник та CEO компанії CRMIUM, розповідає, які російські CRM як швидко та ефективно можна замінити в українських реаліях.
Детальніше >>