Бібліотека
Запити бізнеса під час воєнного стану
Постійні часті відключення електроенергії, періодичні ракетні обстріли та повітряні тривоги накладають свій відбиток на роботу бізнес-структур. Зазвичай ми говоримо про те, як в ці періоди працюють люди, але не менш цікаво, як на такі виклики реагує бізнес в цілому, як контактні центри забезпечують свою безперебійну роботу.
Детальніше >>
Аутсорсингові контактні центри України під час війни
Пропонуємо звіт короткого дослідження “Аутсорсингові контактні центри України під час війни”.
Детальніше >>
Спеціалізована група UCCAI, опис та правила роботи
Опис та правила роботи всіх спеціалізованих груп, що створюються UCCAI для спільної роботи.
Детальніше >>
Заробітні плати операторів українських КЦ, 2022р
В серпні 2022р UCCAI провела швидке опитування операторів ринку щодо ситуації із заробітними платами операторів КЦ.
Детальніше >>
Переходимо на українське програмне забезпечення
Сьогодні багато українських (і не тільки) компаній стоять перед вибором – чим замінити своє російське програмне забезпечення. Наша асоціація зібрала інформацію про те, які українські рішення можуть бути цікавими для роботи саме контактних центрів.
Детальніше >>