Контакт починається зсередини: як підтримувати стійкість команд контакт-центрів
Як вчасно побачити виснаження співробітника, якщо його KPI ще залишаються в нормі? Що може зробити керівник, коли звичайного «відпочинь кілька днів» уже недостатньо? І як підтримувати команду, не виснажуючись самому?
Цим питанням був присвячений перший вебінар серії CCEx People Resilience – «Контакт починається зсередини», організований ВАКЦІ та NRG BUSINESS.
Детальніше >>
