Звіт по листопаду мав бути значно більшим, але ракетні обстріли та масові відключення всього, що можна, внесли свої корективи. Тим не менш все одно є про що розказати.
- Провели збір даних та готуємо звіт по дослідженню «Робота КЦ у періоди форс-мажору». Незважаючи на невелику кількість питань та учасників інформації виявилось раптово дуже багато, тому звіт трішки затримується.
- UCCAI вперше в українській історії стала асоційованим партнером найбільшої Європейської премії контактних центрів European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA, https://www.ecccsa.com/) , що ще раз було підтверджено на церемонії нагородження в Лондоні 22 листопада 2022р.
3. Член UCCAI SimplyContact переміг в номінації Best Crisis Management Approach. Його перемогу зал зустрів стоячи та супроводив гучними аплодисментами, віддаючи шану та повагу боротьбі всього українського народу. 
4. Президент UCCAI Ірина Величко 22 листопада 2022р прийняла участь у зустрічі керівників 8 Європейських асоціацій контактних центрів. Обговорювали відновлення роботи ЕСССО (Европейської конфедерації асоціацій контактних центрів), напрямки спільної роботи та перші кроки в цьому напрямку.
5. На сайті UCCAI створили новий розділ «Колонка Інни Савченко» про тренди та цікавинки в роботі контактних центрів.
6. В розділі “Акційні пропозиції на період воєнного стану” з’являються доповнення. Не пропустіть, можливо, ці пропозиції саме для вас.
7. Мали провести першу Толоку, присвячену роботі UCCAI, але, у зв’язку із нинішньою електричною нестабільністю, перенесли на січень 2023р, як і нові вебінари.
Незважаючи на перебії з електрикою та наближенням Нового Року роботу не припиняємо та плануємо нові активності по об’єднанню ринку.
Не перемикайтесь, далі буде!
#UCCAI