Незважаючи на суттєві проблеми з електрикою, UCCAI активно працювала і в останній місяць 2022року – дещо вже зроблено, але багато роботи зроблено для закладки підгрунтя на 2023р.
- Випустили звіт по дослідженню «Робота українських КЦ під час існуючих форс-мажорів». На жаль, зібраний матеріал дав більше питань, ніж відповідей, тому плануємо обговорити із спільнотою результати та надати галузі рекомендації.
- Другий фіналіст Європейської премії контактних центрів European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA, https://www.ecccsa.com/), компанія Global Bilgi (разом з lifecell) отримала свою нагороду, яка вже приїхала в Київ. Скоро почнуть запрошувати на конкурс 2023 року, пропонуємо готуватись! Чекаємо на нових українських переможців!
- В розділі “Колонка Інни Савченко” з’явилась нова стаття “Жага індивідуальності та мегаперсоналізація” про те, як краще брендам спілкуватись з клієнтами під час війни.
- Бізнеси, як і клієнти, також змінюють свої смаки та запити у період форс-мажорів. Як саме? – на це відповідає нова стаття Запити бізнеса під час воєнного стану.
А ще ми планували наші подальші активності та створювали план робот на 2023р. Там вже є багато цікавого.
Не перемикайтесь, далі буде!
#UCCAI