1. Як і було обіцяно, започаткували черговий розділ “Новинки ринку” на нашому YouTube каналі, де будемо представляти нові розробки, які можна використовувати в роботі контактних центрів.
2. В рамках цього напрямку 22 вересня із СРО компанії GoodWillTech Сергієм Глобою провели вебінар “Нова ера” Клієнтської підтримки “.
Минулого тижня ми активно працювали із нашими англійськими партнерами. Декілька новин на цьому напрямку:
– Англійці ще раз підтвердили партнерську участь UCCAI в Європейській премії контактних центрів та чекають на приїзд нашої делегації на церемонію нагородження 22 листопада в Лондоні.
– Виникла ідея відновити роботу з іншими європейськими асоціаціями, тому в цей же день, 22 листопада зранку, відбудеться зустріч керівників європейських асоціацій КЦ (запрошено 12 учасників: Україна, Німеччина, Франція, Італія, Швейцарія та ін.)
– Задля підвищення зацікавленості в роботі з українськими аутсорсерами зі сторони європейських замовників в рамках роботи Європейської CC Awards 17 жовтня проводимо вебінар з трьома представниками українського аутсорсингового ринку – компаніями Simply Contact, Teleperformance та Zenko: «Ukraine: The Hidden Potential for Outsourcing». Про нього надамо більше інформації у подальших активностях.
Працюємо далі, не перемикайтеся!