1. Як і обіцяли, розпочинаємо серію вебінарів про новітні українські розробки, з якими можуть працювати контактні центри. Цього четверга, 15 вересня, будемо розмовляти з Антоном Лімонченком про автоматизацію скриптів (хто ще не зареєструвався?). Наступного тижня поговоримо про оптимізацію роботи з клієнтським досвідом.
2. Наприкінці минулого тижня отримали приємну звістку про закінчення МінЮстом перереєстрації асоціації UCCAI. Чекаємо на отримання офіційних документів та розпочинаємо запрошувати до своїх лав, проводити збори, вибори та інші офіційні івенти. Зацікавлених роботою нашої організації просимо звертатись до Ірини Величко, обговоримо можливості для співпраці.
3. Розпочали працювати над соціально важливим проектом для роботи державних контактних центрів, особливо пов’язаних з інфраструктурою або соц.захистом. Якщо ви знаєте керівників таких КЦ або самі там працюєте, просимо зв’язатись з Іриною Величко для участі у стратегічній сесії. Однозначно буде цікаво!
Це не все, чим ми займались, тому не перемикайтесь, далі буде.