Позначка: клієнтський сервіс
Секція «Навколо КЦ» у межах форуму BIT-2025, Львів
📍 4 червня 2025 року в межах щорічного форуму BIT-2025 вперше відбулася спеціалізована регіональна секція ВАКЦІ у Львові, присвячена трансформації контактних центрів у сучасних умовах — «Навколо КЦ». 🔹 Секція стала майданчиком для обміну досвідом серед професіоналів клієнтського сервісу, технологій і управління командами. Учасники почули низку надихаючих кейсів: Ірина Величко, президентка ВАКЦІ — «Контактні центри […]
Підсумки спільної конференції UCCAI-АЭКС 14 червня 2023р.
14 червня 2023р пройшла перша спільна українсько-казахська конференція UCCAI-АЭКС “Як зробити КЦ економічно ефективним”. В секції контактних центрів 12 спікерів з Казахстану, України та Литви розказали про тренди, методи оптимізації та поділились реальними кейсами місцевого та європейського ринків. Незважаючи на те, що це була перша спільна робота, в офлайн – роботі КЦ секції прийняли участь […]