Позначка: CustomerService
Від сервісу до стратегії управління КЦ: як знайти баланс між очікуваннями клієнтів і целями бізнесу
✅ 4 березня 2026р ВАКЦІ разом із CX Horizon провели третю зустріч – вебінар «Від сервісу до стратегічного управління контактним центром: як знайти баланс між очікуваннями клієнтів і цілями бізнесу» з Daria Kerymova. У фокусі була ключова управлінська дилема: клієнти хочуть сервіс швидкий, ефективний, персоналізований і емпатичний, а бізнес очікує контролю витрат, прозорої ефективності та […]
Новий випуск Customer Service Heroes за участі українців
Нас запросили виступити для професійної аудиторії Австралії та Нової Зеландії — і ми з гордістю прийняли це запрошення.Адже для нас це — ще один шанс розповісти світу правду про український клієнтський сервіс. Про людей, які продовжують підтримувати клієнтів навіть під сирени, у темряві, в умовах постійної небезпеки. Цього разу ми з гордістю стали героями нової […]