Позначка: CCMA
Лондон, 26-29 листопада 2024р
В період 25-29 листопада 2024р президентка ВАКЦІ Ірина Величко та представники команд-фіналістів ECCCSА — компаній Zenko і Comfy відвідали Лондон, Великобританія. За цей короткий проміжок часу вдалось відпрацювати багато завдань. Зранку 26 листопада відбулась зустріч керівників КЦ-асоціацій європейських країн, обєднаних у ЕССА (European Customer Contact Alliance). Основними питаннями зустрічі було формування бази KPI для проведення […]
Візит до Лондона 25-27 вересня 2023р
25-27 вересня 2023р президентка ВАКЦІ Ірина Величко відвідала Лондон, Великобританія на запрошення керівництва англійської асоціації менеджерів КЦ (ССМА). Метою зустрічі було особисте знайомство з керівництвом асоціації, з деякими її членами, та участь в роботі The UK National Contact Centre Conference. В перший же день відбулось два візита-знайомства. Перший – у м.Річмонд, до переможця ЕСССА 2022, […]