Звернення президентки UCCAI
Шановні колеги!
Зважаючи на нинішню ситуацію в Україні, яка потребує консолідації ринку та пошуку нових можливостей для бізнесу, ми прийняли рішення відновити роботу ГО «Всеукраїнська Асоціація Контактних Центрів».
Думки з цього приводу з’явились ще рік тому і тоді основними задачами були:
- Створення позитивного іміджу українських аутсорсингових контактних центрів для виходу на міжнародні ринки
- Стандартизація роботи КЦ, зокрема державних
- Лобіювання інтересів представників галузі контактних центрів в державних установах
- Дослідження ринку з метою відстеження основних тенденцій
На даний момент до цих задач додались:
- Налагодження тісних зв’язків із закордонними колегами з метою створення можливостей для швидкого отримання нових проектів
- Допомога представникам галузі в період воєнного часу
- Допомога країні в період воєнного часу (створення волонтерських КЦ, волонтерська підтримка державних гуманітарних ліній та ін.)
- Створення необхідних довідникових матеріалів для швидкого переходу КЦ з російських ПЗ та інші поточні справи.
Тому ми зробили ребрендінг і, з огляду на необхідність тісних зв’язків з іноземними партнерами), починаємо роботу під назвою UCCAI – Ukrainian Contact Center Association International.
Вона, як класична асоціація, об’єднує фізичних осіб – представників галузі, а з компаніями взаємодіє на рівні спонсорства та меценатства.
Запрошуємо до спільної роботи, бо її багато – найближчі місяці будуть найважчими для галузі, оскільки бізнес у період війни відновлюється дуже повільно. Наша основна задача – не просто зберегти, а й відновити аутсорсинг КЦ на новому рівні, щоб він в найближчий період зміг стати одним з драйверів відновлення української економіки. Разом із ним почнуть відновлюватись і супутні бізнеси.
Ми будемо тримати в курсі наших новин та пропозицій. Маємо надію, що консолідація наших зусиль допоможе і галузі, і країні.
Ми оптимісти – все буде Україна!
З повагою, Президентка UCCAI Ірина Величко.