Правління ГО Всеукраїнської асоціації контактних центрів (ВАКЦІ,UCCAI) має честь повідомити, що 7 серпня 2023р ВАКЦІ увійшла до складу Спілки підприємців малих, середніх та приватизованих підприємств України!
Яка мета цього співробітництва?
Саме малі та середні підприємства в більшості працюють в сервісі та використовують роботу контактних центрів. Саме там ми очікуємо створення нових КЦ в період відновлення економіки України. Залучення до роботи Спілки надає можливість ВАКЦІ донести правила та стандарти сервісу до значно більшої кількості компаній та вплинути, таким чином, на рівень якості життя в України загалом, оскільки Спілка налічує велику кількість членів та користується великою повагою на ринку.
Також, за допомогою досвіду та кваліфікації учасників Спілки, в нас є можливість розробити та ініціювати впровадження законодавства КЦ-галузі. Це великий і дуже важливий напрямок роботи, про ініціацію якого ми скоро повідомимо.
Крім того, члени ВАКЦІ отримають доступ до значно більшої кількості потенційних клієнтів. Саме цьому вже наприкінці серпня Спілка призначила проведення першого спільного комітету, цілком присвяченого галузі контактних центрів.
29 серпня 2023 року відбулось чергове засідання Комітету підприємців малого та середнього бізнесу при Торгово-промисловій палаті України на тему: “Використання можливостей і ресурсів контактних центрів в підтримці та розвитку суб’єктів підприємницької діяльності” під головуванням голови Комітету, першого віце-президента, генерального директора Спілки В.М.Биковця.
Організатори засідання: Торгово-промислова палата України, Комітет підприємців малого та середнього бізнесу, Спілка підприємців малих, середніх і приватизованих підприємств України, Всеукраїнська асоціація роботодавців та Всеукраїнська асоціація контактних центрів Інтернешнл.
Учасники засідання (члени Комітету підприємців малого та середнього бізнесу при ТПП України, лідери всеукраїнських та регіональних об`єднань підприємців і роботодавців, представники контактних центрів, керівники підприємств, установ, організацій, підприємці, науковці, фахівці аналітичних центрів, ЗМІ) обговорили питання щодо використання можливостей і ресурсів контактних центрів в підтримці та розвитку суб’єктів підприємницької діяльності і висловили своє бачення та конкретні пропозиції щодо діяльності контактних центрів.
Відеозапис засідання можна продивитись тут: