ВАКЦІ розширює коло зарубіжних партнерів та друзів в галузі контактних центрів – на черзі спілкування з Іспанією.
23 лютого 2023 року в Мадриді відбулася значна подія в галузі контактних центрів Іспанії. ІІ Congreso Contact Center España https://congresocontactcenter.com/ii-congreso-contact-center/ був організований двома іспанськими асоціаціями (AEERC та CEX), що об’єднують найвидатніші компанії та професіоналів контакт-центрів Іспанії.
Цього року захід був особливо вишуканим, бо відбувався в камерній обстановці з обмеженою кількістю місць учасників та ексклюзивний доступ за особистим запрошенням. Результат виявився приголомшливо успішним, адже особливо зараз, в 2023 році, галузь контактних центрів з її потенціалом та можливостями трансформації індустрії обслуговування клієнтів, відіграє найважливішу роль в якості каталізатора економік країн.
ВАКЦІ в особі Президента Ірини Величко мала за честь долучитись до участі в Конгресі в прямому ефірі та виступати перед аудиторією колег та бізнес-асоціацій контактних центрів Іспанії в онлайн форматі. Це стало чудовою нагодою познайомити наших європейських колег з можливостями та потенціалом галузі контактних центрів України, а також поділитися досвідом роботи контактних центрів в складних умовах воєнного стану.
Емоційна відео-розповідь Ірини про титанічні зусилля, які галузь контактних центрів нашої країни докладає для гарантування безперебійної роботи служб підтримки клієнтів та громадян країни під час військових дій не залишило без уваги та теплих слів підтримки кожного учасника заходу.
На завершення виступу було неочікувано приємно отримати від організаторів нагороду – звання «Амбасадор Контакт-центру 2023» яке було присуджено Всеукраїнської Асоціації контактних центрів інтернешенел (UCCAI) за велику роботу, яку асоціація виконує в Україні з початку російського вторгнення, допомагаючи підтримувати роботу державних гарячих ліній, забезпечувати гуманітарну допомогу постраждалим та волонтерським контактним центрам, приймаючи участь в інформаційній війні та докладаючи зусиль до консолідації галузі.
Сподіваємось, що наше знайомство і обмін досвідом з іспанськими колегами відкриє додаткові можливості для подальшого взаємовигідного партнерства між нашими країнами в галузі контактних центрів та клієнтського обслуговування.
Щира подяка організаторам Конгресу за особисте запрошення «Всеукраїнської Асоціації контактних центрів інтернешенел» до участі в Конгресі та отриману нагороду як відзнаку підтримки галузі контактних центрів України бізнес-спільнотою контактних центрів Іспанії. Дякуємо кожному учаснику Конгресу за щирі емоції підтримки, засвідчення поваги та готовності до подальшої співпраці з представниками галузі України.
Також дякуємо представникам громадської організації українців в Іспанії Con Ucrania, які представили на конгресі нашу асоціацію та отримали приз.
Запис виступу
#UCCAI