Тренінги

Операційне керування

1. Зворотній зв’язок, що надихає та мотивує. Арбузова Оксана.

Управління, процеси

1. Створення команди від формування до звільнення.  Татарінов Олександр. Онлайн, 5 модулів, 6 занять, 12 годин.
2. Профілактика синдрому професійного вигоряння. Татарінов Олександр. Онлайн, 5 модулів, 6 занять, 12 годин.
3. Управлінські компетенції керівника КЦ.  Тарасова Ірина . Офлайн, 2 робочих дні (16 годин)
4. Ефективне делегування,Тарасова Ірина .Онлайн, 4 модуля по 2 години (8 годин)
5. Побудова HR-процесів КЦ, Тарасова Ірина . Онлайн, 6 модулів по 2 години (12 годин)

Комунікаційні тренінги

1. Тренінг емоційної стійкості та управління стресом. Мельник Людмила. Онлайн, 2 години.
2. Складне спілкування зі складними людьми. МельникЛюдмила.  Корпоративний денний тренінг для операторів КЦ.
3. Керівник КЦ: психологія управління. Мельник Людмила. Онлайн 4 години або 2 дні по 2 години.
4. Тренінг для відділу з обслуговування клієнтів. Арбузова Оксана.
5. Складні діалоги. Касюн Валентин.
6. Містика комунікацій 1/2. Касюн Валентин.
7. Містика комунікацій» 2/2.  Касюн Валентин.
8. Управління командою. Касюн Валентин.
9. Управлінський коучинг: навчання співробітників високої ефективності. Татарінов Олександр. Онлайн, 5 модулів, 6 занять, 12 годин.

Продажі

1. Ефективний відділ продажів. Арбузова Оксана.
2. Майстер продажів. Касюн Валентин.