Позначка: стратегія
6 СПОСОБІВ СТВОРИТИ КЛІЄНТООРІЄНТОВАНУ ОРГАНІЗАЦІЮ
23.07.2024
Рейчел Вільямс, засновниця The Experience Corporation*, яка отримала відзнаку ТОП-CX Influenser 2024 #16, знайомить нас із своєю наступною статтею. Спосіб 1: Визначте свого клієнта Перший крок у розбудові організації, орієнтованої на клієнта – визначити свого клієнта. Він означає розуміння потреб, уподобань та поведінки клієнтів. Критично важливо сегментувати свою клієнтську базу до буквально «народження персон» клієнтів, що […]