Позначка: контактнийцентр
Секція «Навколо КЦ» у межах форуму BIT-2025, Львів
📍 4 червня 2025 року в межах щорічного форуму BIT-2025 вперше відбулася спеціалізована регіональна секція ВАКЦІ у Львові, присвячена трансформації контактних центрів у сучасних умовах — «Навколо КЦ». 🔹 Секція стала майданчиком для обміну досвідом серед професіоналів клієнтського сервісу, технологій і управління командами. Учасники почули низку надихаючих кейсів: Ірина Величко, президентка ВАКЦІ — «Контактні центри […]
Вебінар “ШІ для КЦ: Маркетплейс можливостей”
📢Поки всі лише говорять про ШІ, розробники вдосконалюють технологію. ШІ – це не тільки про розмови. Про те, де і як обрати спеціалізованих ШI-агентів або створити власного ШІ-агента без коду поговоримо на вебінарі. 📅 18 березня, 16:00, Zoom Спікери: Мар’ян Ридзанич, CEO та CTO Intelswift. 13+ років у IT, працював у Cisco, Apple та Zoom, […]