Позначка: ефективність
Мітап “KPI в КЦ – змінюємо акценти?”, звіт.
18.08.2025
📌 KPI в КЦ: новий фокус — нові результати ВАКЦІ Meetup у Києві зібрав 30 керівників та менеджерів українських КЦ, щоб поспілкуватись та переосмислити роль KPI в КЦ сьогодні. Головні інсайти 👇 🔸 KPI = не контроль, а цінність Ірина Величко: метрики стають відображенням культури, а не просто звітністю. 🔸 CX-показники мають бути гнучкими Наталя […]