Позначка: CXFutureLab

Майбутнє клієнтського досвіду не потрібно вгадувати – його потрібно створювати.Саме з цієї ідеї народився перший в Україні foresight-дослідницький проєкт у сфері CX – CX Future Lab 2030, організований ConnectiveOne за партнерства Всеукраїнської Асоціації Контактних Центрів (ВАКЦІ). Це була не чергова конференція і не панельна дискусія.Це була жива лабораторія майбутнього, де 30 decision-makers із банківського сектору, […]