Всеукраїнська Асоціація Контактних Центрів Інтернешнл (ВГО «ВАКЦІ») з радістю вітає нового учасника – компанію NovaIT https://novait.com.ua/ . Це важливий крок не лише для Асоціації, а й для всієї індустрії контакт-центрів в Україні.
Понад 10 років команда NovaIT працює над впровадженням передових рішень для контакт-центрів, допомагаючи бізнесу оптимізувати комунікаційні процеси, підвищувати якість сервісу та створювати ефективні стратегії обслуговування клієнтів. Їхній досвід, аналітичний підхід і прагнення до інновацій дали життя NovaTalks – омніканальній платформі, яка об’єднує всі канали зв’язку в єдиному інтерфейсі.
NovaTalks https://novatalks.com.ua/– це більше, ніж технологічне рішення. Це стратегічний інструмент, що дозволяє компаніям автоматизувати обробку звернень, скорочувати час реакції на запити клієнтів і значно підвищувати ефективність операторів. Завдяки інтеграції голосових і текстових каналів, інтелектуальним чат-ботам та продуманим сценаріям автоматизації, платформа допомагає бізнесу скорочувати витрати, збільшувати рівень задоволеності клієнтів та масштабувати сервіс.
Чому це важливо?
Приєднання NovaIT до ВАКЦІ – це ще один крок до розвитку ринку контакт-центрів України та інтеграції з міжнародною спільнотою. Разом ми будемо:
✔ Популяризувати інноваційні технології для покращення якості сервісу, підвищення рівня автоматизації та ефективності обробки звернень.
✔ Обмінюватися експертизою та практичними кейсами, щоб допомогти компаніям різних масштабів знайти оптимальні рішення для роботи з клієнтами.
✔ Проводити аналітичні дослідження щодо стану та перспектив розвитку ринку контакт-центрів в Україні та світі.
✔ Навчати та розвивати нове покоління фахівців контакт-центрів, створюючи можливості для професійного росту та підвищення кваліфікації.
Співпраця NovaIT та ВГО «ВАКЦІ» відкриває нові перспективи для бізнесу, адже наша спільна мета – формування єдиних високих стандартів клієнтського обслуговування, впровадження передових технологій та просування України як потужного гравця на міжнародному ринку контакт-центрів.
Впевнені, що попереду нас чекає продуктивна співпраця, нові досягнення та спільне створення майбутнього контактних центрів.
Ласкаво просимо до ВГО «ВАКЦІ»!