Головні тези онлайн-конференції:
1) Організація та контроль роботи операторів віддалених площ контакт-центру за допомогою комплексних інструментів IP-телефонії
2) Міжнародні маршрути (VoIP та SMS) та віртуальні телефонні номери як технологічний фундамент роботи кол-центру на міжнародному ринку
3) “Підводні камені” роботи контакт-центрів на зарубіжних ринках: нюанси напрямків дзвінків, оплати та законодавства
