Задачі тренінгу:
1.Навчити учасників спілкуванню зі складними людьми (клієнтами, додзвонювачами) , щоб перевести спілкування на конструктивний рівень.
2.Допомогти емоційно «вижити» при такому спілкуванні.
Тренінг відбувається в інтерактивному форматі – відіграються усі кейси учасників.
Можливо проведення як онлайн, так і офлайн. План тренінгу у формі реєстрації.
Тренінг для фахівців КЦ (оператори, супервізори, контролери якості)
