1. 50 000+ проаналізованих записів розмов та чатів з клієнтами
2. 10 000+ співробітників на тренінгах
3. 1 000+ сценаріїв розмов
4. 150+ проектів
5. 500+ прочитаних книг
6. 8 років досвіду роботи в «УкрСиббанку», у т.ч. на позиції керівника напрямку дистанційного обслуговування та продажів: В2С, В2В, Private Banking
7. Автор Нагороди DZWINNER – «Оскару» для Контактних центрів.
Формат та вартість навчання
Формати роботи:
● Очно / Дистанційно.
● Відкритий / Корпоративний.
● Навчання / Супроводження / Підготовка матеріалів (сценарії, стандарти, мотивація, чек-листи).
Тренінги для ВАКЦІ:
- Майстер продажів
- Складні діалоги
- Управління командою
- Містика комунікацій 1/2
- Містика комунікацій» 2/2
Вартість:
● Відкритий тренінг – 10 000 грн./учасник (для членів ВАКЦІ знижка 10%).
● Корпоративний тренінг – 50 000 грн. для групи до 15 учасників.
Оплата:
● Вартість не включає трансфери у інші регіони (я проживаю у Києві), а також витрат на
організацію тренінга (приміщення, кава-паузи і т.д.).
● Оплата здійснюється на рахунок ФОП, 3-я група.
Підходи до навчання і формати роботи
Частина коштів йде на допомогу пораненим, важкохворим дітям та притулкам для бездомних тварин.
Якщо у учасника/компанії є обмеження по бюджетам на навчання, але вони сповідують такі ж самі цінності – зазвичай ми домовляємось по вартості.
По лінкам ви можете ознайомитись із відео та самостійно скласти враження щодо підходів і формату роботи:
● Розбір кейсів
● Теорія
● Виступ
● Освітня робота